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如果在京东购物时遇到交易受到限制的情况，可以采取以下步骤解决问题。
1、了解限制原因：了解交易受限的具体原因，可能是账户安全、交易风险、订单问题或银行问题，账户安全可能涉及密码泄露、非法登录等，交易风险可能涉及欺诈行为或违规行为等，具体原因可以通过京东网站的通知或客服渠道了解。
2、核实个人信息：确保个人信息的准确性，包括姓名、身份证号、手机号和邮箱地址等，如有误，请及时更正。
3、联系京东客服：通过京东网站的在线客服或电话客服渠道，与客服人员取得联系，说明情况并寻求解决方案，客服人员会根据具体情况提供指导。
4、验证支付方式：确保所使用的支付方式正常，如果是银行卡支付，可以检查银行卡是否过期或卡片状态是否正常，尝试重新支付，如仍有问题，请联系银行客服。
5、等待处理：根据京东客服的指示，可能需要等待一段时间来处理交易限制的问题，在等待期间，请保持耐心并留意京东网站的通知。
6、遵守平台规则：确保自己遵守京东平台的交易规则，不进行任何违规行为，以免导致交易受限或其他不良后果。
如果以上方法无法解决问题，建议寻求专业法律人士的帮助，了解相关权益和法律途径，遇到交易限制的情况时，保持冷静并采取适当的措施解决问题。